--- title: I clienti sono un Target? description: "Il target si è trasformato in persone: le Buyer Personas. Bisogna saperle usar le parole che utilizzano le persone per cercare informazioni, prodotti." image: https://blog.unique.it/hubfs/Blog%20Unique%202020/Immagini%20di%20copertina%202020/Unique-phygital-marketing-i-clienti-non-sono-target.jpg --- [![unique-go-phygital-registrato](https://blog.unique.it/hs-fs/hubfs/unique-go-phygital-registrato.png?width=172&name=unique-go-phygital-registrato.png)](https://www.unique.it/) - [Strategia](https://www.unique.it/digital-strategy/) - [Servizi](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/) - [Portfolio](https://www.unique.it/strategie-di-digital-marketing-referenze-case-history/) - [Blog](https://blog.unique.it/) - [Conosciamoci](https://www.unique.it/agenzia-web-marketing/) - [Strategia](https://www.unique.it/digital-strategy/) - [Servizi](https://www.unique.it/agenzia-digital-marketing/) - [Portfolio](https://www.unique.it/strategie-di-digital-marketing-referenze-case-history/) - [Blog](https://blog.unique.it) - [Contatti](https://www.unique.it/agenzia-web-marketing/) [Digital Marketing](https://blog.unique.it/tag/digital-marketing) # I clienti sono un Target? Scritto da [Roberto Cazzaro](https://blog.unique.it/author/roberto-cazzaro) 2 minuti di lettura - 945 parole - Ultimo aggiornamento 21 mag 19 ## I clienti sono (erano) un Target ### Un falso mito che limita molti imprenditori e manager quando si parla di marketing. Quando i media tradizionali la facevano da padrone, i clienti **venivano definiti “*il target*”**, se ne parlava come dei bersagli da mirare e contro cui ***sparare messaggi a gogo***, per catturare la loro attenzione, e ***vendergli di tutto***. > Era semplice, una bella pagina pubblicitaria, uno spot e vai di pianificazione pubblicitaria. Oggi invece, con bisogni più complessi, con maggiore informazione e un’offerta di prodotti e servizi vastissima, le persone si sono *“sgamate”,* sono diverse, sanno informarsi, sanno trovare le informazione dove e quando preferiscono. > Secondo una recente ricerca l’85% delle esperienze di acquisto nasce online e per il 91% partendo dalla prima pagina di Google. > > Lo sai per esempio che l’acquisto di corsi per la crescita personale e professionale avviene mediamente dopo le 23? Già... quando i figli sono a letto e si sono fatte le faccende di casa. Impensabile oggi poter trattare le persone come il bersaglio delle freccette, i clienti hanno una storia, un linguaggio, una cultura multicolore, bisogni e problemi, necessità e sogni, ma soprattutto sanno di avere la possibilità di scegliere, di spostarsi. **Il Cliente target si è trasformato in [**Buyer Personas**](https://www.unique.it/inbound-marketing/cosa-sono-le-buyer-personas).** Le parole che utilizzano le persone per cercare informazioni, prodotti,... sono importanti e rappresentano "un mondo", ma bisogna saperle usare con cura per definire e capire **[cosa sono le Buyer Personas](https://www.unique.it/inbound-marketing/cosa-sono-le-buyer-personas)**. ## Se le parole sono importanti... ### I clienti (non) sono un target, ma la linfa della tua azienda e sono sempre più sfuggenti. Non puoi più pensare di ottenere risultati facendo lo stalker, assillando le persone con: - **mail non richieste** - **telefonate a freddo** - **offerte e sconti** e poi pensaci, **uno sconto è un costo**, sono soldi che regali! > Se non hai valore da offrire "buongiorno sconto"... Il [marketing cosiddetto “**a freddo**”, rispetto all'inbound marketing](https://www.unique.it/strategie-di-inbound-marketing-per-le-aziende#outboundinbound), **non porta più i risultati sperati** e soprattutto non è sostenibile per una PMI, per via dei costi e della mancanza di controllo (non è misurabile), allo stesso tempo i clienti e potenziali clienti non si possono più definire un target. **Esatto hai capito bene!** Il termine target identifica un’azione "diretta a colpire” qualcuno, ma a nessuno fa più piacere essere il bersaglio mobile di qualcuno che attenta alla sua attenzione ed al suo portafoglio. Il cliente, o meglio le persone, sono sempre più consapevoli delle proprie aspettative, dei propri problemi e necessità, e cercano informazioni per conoscere, soluzioni per risolverle, aziende in grado di soddisfare i loro bisogni e brand da “amare”. **Le persone fanno un “viaggio”: [il Buyer's Journey](https://www.unique.it/phygital-marketing/buyers-journey-viaggio-del-cliente-phygital/)** Come hai avuto modo di leggere sopra, le persone - per intenderci meglio i clienti e i lead della tua azienda - sono complesse e compiono un “viaggio” prima di mettere mano al portafogli. Quando si rendono conto di avere un problema o un obiettivo, si informano, cercano contenuti e aumentano gradualmente la propria consapevolezza per poi arrivare a decidere con chi “sposarsi”. ![Unique phygital marketing customer journey](https://blog.unique.it/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Unique-phygital-marketing-customer-journey.jpg?width=975&height=609&name=Unique-phygital-marketing-customer-journey.jpg) marketing customer journey **Proprio così, prova a pensarci:** > Se decidi iscriverti in palestra in una nuova città, o se devi acquistare un’auto nuova e sei attirato da una elettrica che fai? Ti fidi a priori della pubblicità in TV (sempre che tu la guardi ancora la TV) o ti metti a smanettare online e fissi un appuntamento per una prova gratuita? Acquisti al primo colpo o sondi il terreno e cerchi la versione migliore per te al “giusto prezzo”? > E se invece sei costretto a cambiare auto perché la tua è kaputt o il medico ti ha consigliato di fare sport perché hai problemi di salute? Questo è il viaggio del consumatore, dei clienti, delle persone (che non sono un target), che sempre di più nasce online e prosegue on/off line. Solo approcciando il mercato in [modalità phygital](https://www.unique.it/Phygital-Marketing-definizione) sarà possibile, in futuro, ma anche oggi, intercettare gli interessi dei potenziali clienti e trasformarli in clienti soddisfatti e fedeli. ## Articoli correlati [Digital Marketing](https://blog.unique.it/tag/digital-marketing) ## [AI tra te e i tuoi clienti: come cambia la visibilità online (e cosa fare prima che sia tardi)](https://blog.unique.it/ai-tra-te-e-i-tuoi-clienti-come-cambia-la-visibilità-online) [Digital Marketing](https://blog.unique.it/tag/digital-marketing) ## [PED: cos'è il Piano Editoriale Digitale e come implementarlo per far crescere la tua azienda](https://blog.unique.it/piano-editoriale-digitale-ped-come-implementarlo) [Digital Marketing](https://blog.unique.it/tag/digital-marketing) ## [Perché il tuo contenuto non converte: il problema non è il testo, è l'architettura](https://blog.unique.it/perche-il-contenuto-non-converte-architettura) ### Unique Go Phygital **Agenzia Digital Marketing Milano, Varese, Bologna**: affianchiamo le aziende da **27 anni** per far crescere il business, con un **approccio multidisciplinare data-driven**. Siamo un Team coeso e motivato dall'eccellenza, per noi e soprattutto per i nostri clienti. **I Nostri Servizi**: [Consulenza SEO](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/consulenza-seo/) - [Media Plan e Campagne ADS](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/digital-advertising/) - [Content Marketing](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/content-marketing/) - [Conversion Rate Optimization CRO UI / UX](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/conversion-rate-optimization/) - [Consulenza Web Analytics](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/web-analytics/) - [Sviluppo Ecommerce](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/ecommerce-marketing/) - [HubSpot Onboarding](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/hubspot/) - [Odoo Onboarding](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/odoo-software-gestionale/) - [Web Design](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/realizzazione-siti-web/) - [Inbound Marketing](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/inbound-marketing/) - [Performance Marketing](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/performance-marketing/) - [Social Media Marketing](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/social-media-marketing/) - [Brand Identity](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/brand-identity/) ##### Iscriviti alla newsletter #### Resta aggiornato sui nostri contenuti Digital e Web Marketing ![Unique](https://blog.unique.it/hs-fs/hubfs/unique_orizzontale.png?width=250&height=36&name=unique_orizzontale.png "Unique") --- - Facebook - linkedin - instagram - youtube --- **Varese   Milano   Bologna** **P.IVA IT02917790129** | [Informazioni Legali](https://www.unique.it/informazioni-legali/) | [Privacy Policy](https://www.unique.it/privacy-policy/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Roberto Cazzaro", "url" : "https://blog.unique.it/author/roberto-cazzaro" }, "dateModified" : "2023-01-25T09:42:53.706Z", "datePublished" : "2019-05-21T03:00:22.000Z", "headline" : "I clienti sono un Target? 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