--- title: Social Media Listening per le PMI | Agenzia Web Marketing e Inbound description: "Se sei un imprenditore o Manager non puoi non sapere come prendere le tue decisioni in modo sicuro: devi farti guidare dai dati! La Social Media Listening" image: https://blog.unique.it/hubfs/Blog%20Unique%202020/Immagini%20di%20copertina%202020/Unique-phygital-marketing-social-media-listening.jpg --- [![unique-go-phygital-registrato](https://blog.unique.it/hs-fs/hubfs/unique-go-phygital-registrato.png?width=172&name=unique-go-phygital-registrato.png)](https://www.unique.it/) - [Strategia](https://www.unique.it/digital-strategy/) - [Servizi](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/) - [Portfolio](https://www.unique.it/strategie-di-digital-marketing-referenze-case-history/) - [Blog](https://blog.unique.it/) - [Conosciamoci](https://www.unique.it/agenzia-web-marketing/) - [Strategia](https://www.unique.it/digital-strategy/) - [Servizi](https://www.unique.it/agenzia-digital-marketing/) - [Portfolio](https://www.unique.it/strategie-di-digital-marketing-referenze-case-history/) - [Blog](https://blog.unique.it) - [Contatti](https://www.unique.it/agenzia-web-marketing/) [Search Marketing](https://blog.unique.it/tag/search-marketing) # Social Media Listening: cos è e perché è importante per le PMI Scritto da [Roberto Cazzaro](https://blog.unique.it/author/roberto-cazzaro) 3 minuti di lettura - 1393 parole - Ultimo aggiornamento 15 mag 20 ## Sei un Imprenditore o un Manager? Non puoi non **sapere come PRENDERE le tue DECISIONI** in modo **SICURO!** ## Devi farti guidare dai dati! E per questo ha senso **fare indagini di mercato** **PRIMA di agire!** **Ma come funziona una indagine di mercato (oggi)? … e a cosa serve?** Quando una azienda o un brand intende **lanciare un prodotto o un servizio**, o desidera **capire** **quanto sia apprezzato o meno dal pubblico**, nasce la necessità di “**chiedere alle persone**” (che potenzialmente acquistano, o hanno acquistato o acquisteranno il prodotto o il servizio) **cosa ne pensano**, **come lo giudicano**, **come lo trovano**, perché lo comprerebbero o meno. ![Unique Reputazione del brand con la Social Media Listening](https://blog.unique.it/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Unique-reputazione-brand-social-media-listening-swot-1024x640.png?width=1024&height=640&name=Unique-reputazione-brand-social-media-listening-swot-1024x640.png) Analisi SWOT - Reputation del brand con la Social Media Listening ## Sai cos è la Social Media Listening? La sintesi delle **informazioni** e dei **dati raccolti** rappresenta un **elemento cruciale** sul quale **costruire la propria strategia di marketing**, sul quale i manager e l’imprenditore possono **prendere decisioni** e basare i **piani industriali** e **commerciali**. ![Unique social listening argomenti](https://blog.unique.it/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Unique-social-listening-argomenti-1024x522.jpg?width=1024&height=522&name=Unique-social-listening-argomenti-1024x522.jpg) Social Listening Argomenti interessanti per il Pubblico Tutto questo, prima dell’avvento dei social e del web, era conseguibile praticamente solo attraverso gli Istituti di Ricerca ed a costi piuttosto elevati, non sempre sostenibili per le PMI. Inoltre molte informazioni raccolte erano “viziate” per modalità stessa con cui venivano ricavate. > "Se chiedi ad una persona, fuori dal seggio elettorale, per chi ha votato, non sempre dirà la verità... oppure se regali prodotti per avere feedback dai consumatori, hai già capito che i feedback saranno tutti positivi" Nell’era del phygital e della trasformazione phygital, le cose funzionano in modo diverso, i **dati** e le **opinioni** non si chiedono, **si ascoltano** attraverso la **Social lIstening**. **Cos’è la Social Media Listening:** ![Social listening e analisi dei clienti e del pubblico](https://blog.unique.it/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Unique-social-listening-analisi-dei-clienti-pubblico-1024x443.gif?width=1024&height=443&name=Unique-social-listening-analisi-dei-clienti-pubblico-1024x443.gif) Social listening per l'analisi dei clienti e del pubblico potenziale cliente Per **Social Media Listening** si intende l’attività di “ascolto” per trovare e tracciare le conversazioni online attorno a: - parole chiave - frasi - eventi - brand - settore di appartenenza - competitor diretti - competitor indiretti Inizialmente la Social Media Listening fu utilizzata per monitorare ed essere informati sugli “stati di crisi” e per **proteggere la reputazione del brand**, ma nel tempo si è capito che poter **avere sotto controllo le conversazioni degli utenti** e poter leggere le parole chiave con cui le persone esprimono il proprio assenso, dissenso, giudizio… è un fattore fortemente strategico per “formare il **proprio obiettivo di mercato**”. ![unique social listening analisi competitors](https://blog.unique.it/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/unique-social-listening-analisi-competitors-1024x524.gif?width=1024&height=524&name=unique-social-listening-analisi-competitors-1024x524.gif) Analisi Social Listening e Analisi dei Competitors La **Social Media Listening**, al contrario delle Indagini di Mercato, **si basa sull’ascolto** delle conversazioni che le persone fanno spontaneamente sui blog, sui social media, nei forum, quindi si basa su dati e informazioni reali e non filtrate. **I dati** intercettati con la Social Listening **sono reali** e hanno un chiaro impatto sulla comunicazione e la strategia di marketing di un brand; permettono di individuare i **temi caldi**, gli **influencers** che hanno maggior impatto sul pubblico, i **temi più chiacchierati**, il **sentimento** delle persone rispetto ad un tema e molto altro ancora. “Un sondaggio condotto da **Oracle** sostiene che il **43%** dei **consumatori** interagisce con i brand sui social media **alla ricerca di una risposta** diretta a un problema“ ![Social Listening Sentiment Mercato](https://blog.unique.it/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/unique-social-listening-sentiment-mercato-1024x349.gif?width=1024&height=349&name=unique-social-listening-sentiment-mercato-1024x349.gif) Social Listening Sentiment Mercato Monitorare l’andamento di una campagna phygital per **ottenere la massima efficacia** è un ulteriore aspetto che valorizza la Social Listening, infatti è possibile **misurare le prestazione delle campagne** social della tua azienda e dei tuoi competitor, per capire **come agire** e **come adattare la strategia** di comunicazione. Capisci da te che “***sapere prima ciò che conta***” è un punto di forza notevole, e con l’analisi social listening tutto questo è fattibile ed a **costi sostenibili** anche da una piccola (oserei dire micro) azienda. > Ma se non ascolti i consumatori e i clienti, perché loro dovrebbero ascoltare te? Non ascoltandoli non riuscirai a capire quali sono le loro esigenze o problemi e non riuscirai ad aiutarli. Inoltre, ti **perderai i feedback** sul tuo brand e non riuscirai a **migliorare la tua offerta**, rischiando di rimanere indietro rispetto ai tuoi con correnti. ![Social Listening Analisi dei Clienti e del Pubblico](https://blog.unique.it/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Unique-social-listening-analisi-dei-clienti-pubblico-1-1024x443.gif?width=1024&height=443&name=Unique-social-listening-analisi-dei-clienti-pubblico-1-1024x443.gif) Social Listening Analisi dei Clienti e del Pubblico ### Quali vantaggi puoi ottenere con la Social Media Listening Impostando correttamente una strategia di ascolto potrai scoprire - **i modelli di comportamento dei tuoi potenziali clienti** - **scoprire dove va il mercato e le tendenze** - **identificare gli influencers** - **capire quali sono i temi “caldi”** - **misurare il sentiment delle persone rispetto al tuo brand** - **come migliorare i processi di customer service** - **nuove opportunità di business** - **canali e media in cui trovare clienti** - **il linguaggio del tuo potenziale cliente (utilissimo per la strategia di posizionamento SEO)** #### Cosa ti perdi se non fai Social Media Listening **Lo sapevi che?** 1. **solo il 33% delle persone si lascia influenzare dalla pubblicità** 2. **il 74% dei consumatori si affida ai social media per le proprie decisioni di acquisto e che** 3. **il 90% dei consumatori confida nei consigli e nel passaparola sviluppato sui social** Questi i motivi per cui ha senso **individuare influencer** e **intercettare conversazioni**, perché sono utili allo **sviluppo del tuo brand**! > Se anche tu come me hai capito quanto è importante adottare una strategia phygital, inizia ad ascoltare con la Social Media Listening! ## Articoli correlati [HubSpot CRM](https://blog.unique.it/tag/hubspot-crm) [Search Marketing](https://blog.unique.it/tag/search-marketing) [HubSpot](https://blog.unique.it/tag/hubspot) ## [I nostri 6 consigli per pulire e mantenere il database CRM](https://blog.unique.it/i-nostri-6-consigli-per-pulire-e-mantenere-il-database-crm) [Digital Marketing](https://blog.unique.it/tag/digital-marketing) [Search Marketing](https://blog.unique.it/tag/search-marketing) ## [Workshop: lo strumento per costruire una strategia data driven.](https://blog.unique.it/analisi-strategia/workshop-lo-strumento-per-costruire-una-strategia-data-driven) [Search Marketing](https://blog.unique.it/tag/search-marketing) ## [La Social Listening](https://blog.unique.it/phygital-marketing/la-social-listening) ### Unique Go Phygital **Agenzia Digital Marketing Milano, Varese, Bologna**: affianchiamo le aziende da **27 anni** per far crescere il business, con un **approccio multidisciplinare data-driven**. Siamo un Team coeso e motivato dall'eccellenza, per noi e soprattutto per i nostri clienti. **I Nostri Servizi**: [Consulenza SEO](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/consulenza-seo/) - [Media Plan e Campagne ADS](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/digital-advertising/) - [Content Marketing](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/content-marketing/) - [Conversion Rate Optimization CRO UI / UX](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/conversion-rate-optimization/) - [Consulenza Web Analytics](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/web-analytics/) - [Sviluppo Ecommerce](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/ecommerce-marketing/) - [HubSpot Onboarding](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/hubspot/) - [Odoo Onboarding](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/odoo-software-gestionale/) - [Web Design](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/realizzazione-siti-web/) - [Inbound Marketing](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/inbound-marketing/) - [Performance Marketing](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/performance-marketing/) - [Social Media Marketing](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/social-media-marketing/) - [Brand Identity](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/brand-identity/) ##### Iscriviti alla newsletter #### Resta aggiornato sui nostri contenuti Digital e Web Marketing ![Unique](https://blog.unique.it/hs-fs/hubfs/unique_orizzontale.png?width=250&height=36&name=unique_orizzontale.png "Unique") --- - Facebook - linkedin - instagram - youtube --- **Varese   Milano   Bologna** **P.IVA IT02917790129** | [Informazioni Legali](https://www.unique.it/informazioni-legali/) | [Privacy Policy](https://www.unique.it/privacy-policy/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Roberto Cazzaro", "url" : "https://blog.unique.it/author/roberto-cazzaro" }, "dateModified" : "2023-01-25T10:46:46.888Z", "datePublished" : "2020-05-15T04:00:00.000Z", "headline" : "Social Media Listening per le PMI | Agenzia Web Marketing e Inbound", "image" : [ "https://blog.unique.it/hubfs/Blog%20Unique%202020/Immagini%20di%20copertina%202020/Unique-phygital-marketing-social-media-listening.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.unique.it/social-media-listening/analisi-e-strategia/social-media-listening-cos-è-e-perché-è-importante-per-le-pmi", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.unique.it/hubfs/loghi%20Unique%20-%20Marchio%20registrato/rgb/unique_GOPHYGITAL_simbolo_rgb_bordo.png" }, "name" : "Unique Multimedia S.a.s. di Netwheel SRL & C." } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "contentUrl" : "https://6823630.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/6823630/Video%20Pillole%20Roby/pillole_phygital_SOCIAL_LISTENING.mp4", "dateModified" : "2022-03-30T17:09:11.209Z", "description" : "social listening cos'è? e a cosa serve?", "duration" : "PT1M40S", "height" : 1080, "name" : "pillole_phygital_SOCIAL_LISTENING", "thumbnailUrl" : "https://api-na1.hubapi.com/filemanager/api/v3/files/thumbnail-redirect/29502711283?portalId=6823630&size=medium&t=1648660151385", "uploadDate" : "2020-05-18T14:14:04.173Z", "width" : 1920 } ```