--- title: La Social Listening | Agenzia Web Marketing e Inbound description: I dati intercettati con la Social Listening sono reali ed hanno un chiaro impatto sulla comunicazione e la strategia di marketing di un brand. image: https://blog.unique.it/hubfs/Blog%20Unique%202020/Immagini%20di%20copertina%202020/Unique-phygital-marketing-social-listening.jpg --- [![unique-go-phygital-registrato](https://blog.unique.it/hs-fs/hubfs/unique-go-phygital-registrato.png?width=172&name=unique-go-phygital-registrato.png)](https://www.unique.it/) - [Strategia](https://www.unique.it/digital-strategy/) - [Servizi](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/) - [Portfolio](https://www.unique.it/strategie-di-digital-marketing-referenze-case-history/) - [Blog](https://blog.unique.it/) - [Conosciamoci](https://www.unique.it/agenzia-web-marketing/) - [Strategia](https://www.unique.it/digital-strategy/) - [Servizi](https://www.unique.it/agenzia-digital-marketing/) - [Portfolio](https://www.unique.it/strategie-di-digital-marketing-referenze-case-history/) - [Blog](https://blog.unique.it) - [Contatti](https://www.unique.it/agenzia-web-marketing/) [Search Marketing](https://blog.unique.it/tag/search-marketing) # La Social Listening Scritto da [Roberto Cazzaro](https://blog.unique.it/author/roberto-cazzaro) 2 minuti di lettura - 847 parole - Ultimo aggiornamento 18 mag 20 ## La Social Listening: cos'è? La Social Listening è l’attività svolta con strumenti di intelligenza artificiale, per capire **cosa dicono le persone** a proposito di uno o più argomenti e fornire indicazioni specifiche al Marketing per lo sviluppo della strategia di Content Marketing più efficace e basata sui dati. - *Cosa pensano le persone del tuo brand?* - *Come sono le recensioni dei tuoi prodotti e servizi?* - *Su cosa discutono le persone online?* - *Quali sono i "temi caldi" del momento?* ## Per sapere cosa dicono le persone non esiste solo Google Le persone, o meglio le Buyer Personas fanno [un viaggio](https://www.unique.it/phygital-marketing/buyers-journey-viaggio-del-cliente-phygital/), ognuna il proprio, è una questione personale e di preferenze, di gusti individuali. **Normalmente gli imprenditori mi chiedono**: “è meglio **Facebook** o **Instagram, Google** o **Linkedin, Twitter** si usa ancora”? Certo! Si usano tutti e tutti possono andare più o meno bene, dipende dai gusti e dalle preferenze dei tuoi potenziali clienti e la cosa migliore è assecondarli e stare li, proprio dove preferiscono stare. Le persone commentano, mettono Like, condividono i contenuti che ritengono interessanti, lo fanno utilizzando le parole, che lasciano una traccia (quasi indelebile) nella rete.   ## Ascoltare per comprendere Intercettare queste informazioni, capire dove si aggregano i tuoi prossimi clienti e sapere cosa pensano e quali opinioni esprimono quando sono dietro la tastiera, è un vantaggio competitivo enorme. ## Sto parlando di “inteccettare” le conversazioni che contano. ### Sto parlando di… Social Listening Per conoscere le opinioni e i gusti di un consumatore e/o di un potenziale cliente, le domande sono un’arma potentissima, ma la loro efficacia dipende da chi le pone, come e quando. Fino a pochi anni addietro le indagini di mercato erano svolte quasi esclusivamente da aziende specializzate ed i costi per acquisire i dati derivanti erano insostenibili per una piccola media impresa. Inoltre, la modalità con cui venivano raccolte le informazioni poteva “viziare” il risultato, condizionarlo. > Se chiedi ad una persona, fuori dal seggio elettorale, per chi ha votato, non sempre dirà la verità... > > Oppure se regali prodotti per avere feedback dai consumatori, hai già capito che i feedback saranno tutti positivi... La **Social Media Listening**, al contrario delle indagini di mercato tradizionali, si basa sull’ascolto delle conversazioni che le persone fanno spontaneamente sui blog, sui social media, nei forum, quindi si basa su dati e informazioni reali e non filtrate. I dati intercettati con la Social Listening sono reali ed hanno un chiaro impatto sulla comunicazione e la strategia di marketing di un brand; permettono di individuare i temi caldi, gli influencers che hanno maggior impatto sul pubblico, i temi più chiacchierati, il sentimento delle persone rispetto ad un tema e molto altro ancora. ![](https://blog.unique.it/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Unique-phygital-marketing-social-listening.jpg?width=975&height=609&name=Unique-phygital-marketing-social-listening.jpg) > Un sondaggio condotto da Oracle sostiene che il **43% dei consumatori interagisce con i brand** sui **social** media alla **ricerca** di una **risposta** diretta a un problema. Monitorare l’andamento di una campagna per ottenere la massima efficacia è un ulteriore aspetto che valorizza la Social Listening, infatti è possibile misurare le prestazione delle campagne social della tua azienda e dei tuoi competitor, per capire come agire e come adattare la strategia di comunicazione. Capisci da te che “sapere in anticipo ciò che conta” è un punto di forza notevole, e con l’analisi social listening, tutto questo **è fattibile ed a costi sostenibili anche per una piccola (oserei dire micro) azienda**. #### Cosa puoi ottenere grazie alla Social Listening: 1. i modelli di comportamento dei tuoi potenziali clienti 2. scoprire dove va il mercato e quali sono le tendenze 3. identificare gli influencer 4. capire quali sono i ”temi caldi” 5. misurare il “sentiment” delle persone rispetto al tuo brand 6. come migliorare i processi di assistenza ai clienti 7. nuove opportunità di business 8. canali e media in cui trovare clienti 9. il linguaggio del tuo potenziale cliente Dati utilissimi per la strategia di posizionamento SEO! Grazie per il tuo tempo! ## Articoli correlati [HubSpot CRM](https://blog.unique.it/tag/hubspot-crm) [Search Marketing](https://blog.unique.it/tag/search-marketing) [HubSpot](https://blog.unique.it/tag/hubspot) ## [I nostri 6 consigli per pulire e mantenere il database CRM](https://blog.unique.it/i-nostri-6-consigli-per-pulire-e-mantenere-il-database-crm) [Digital Marketing](https://blog.unique.it/tag/digital-marketing) [Search Marketing](https://blog.unique.it/tag/search-marketing) ## [Workshop: lo strumento per costruire una strategia data driven.](https://blog.unique.it/analisi-strategia/workshop-lo-strumento-per-costruire-una-strategia-data-driven) [Search Marketing](https://blog.unique.it/tag/search-marketing) ## [Social Media Listening: cos è e perché è importante per le PMI](https://blog.unique.it/social-media-listening/analisi-e-strategia/social-media-listening-cos-è-e-perché-è-importante-per-le-pmi) ### Unique Go Phygital **Agenzia Digital Marketing Milano, Varese, Bologna**: affianchiamo le aziende da **27 anni** per far crescere il business, con un **approccio multidisciplinare data-driven**. Siamo un Team coeso e motivato dall'eccellenza, per noi e soprattutto per i nostri clienti. **I Nostri Servizi**: [Consulenza SEO](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/consulenza-seo/) - [Media Plan e Campagne ADS](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/digital-advertising/) - [Content Marketing](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/content-marketing/) - [Conversion Rate Optimization CRO UI / UX](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/conversion-rate-optimization/) - [Consulenza Web Analytics](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/web-analytics/) - [Sviluppo Ecommerce](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/ecommerce-marketing/) - [HubSpot Onboarding](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/hubspot/) - [Odoo Onboarding](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/odoo-software-gestionale/) - [Web Design](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/realizzazione-siti-web/) - [Inbound Marketing](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/inbound-marketing/) - [Performance Marketing](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/performance-marketing/) - [Social Media Marketing](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/social-media-marketing/) - [Brand Identity](https://www.unique.it/servizi-agenzia-digital-marketing/brand-identity/) ##### Iscriviti alla newsletter #### Resta aggiornato sui nostri contenuti Digital e Web Marketing ![Unique](https://blog.unique.it/hs-fs/hubfs/unique_orizzontale.png?width=250&height=36&name=unique_orizzontale.png "Unique") --- - Facebook - linkedin - instagram - youtube --- **Varese   Milano   Bologna** **P.IVA IT02917790129** | [Informazioni Legali](https://www.unique.it/informazioni-legali/) | [Privacy Policy](https://www.unique.it/privacy-policy/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Roberto Cazzaro", "url" : "https://blog.unique.it/author/roberto-cazzaro" }, "dateModified" : "2023-01-25T09:36:10.967Z", "datePublished" : "2020-05-18T14:01:00.000Z", "headline" : "La Social Listening | Agenzia Web Marketing e Inbound", "image" : [ "https://blog.unique.it/hubfs/Blog%20Unique%202020/Immagini%20di%20copertina%202020/Unique-phygital-marketing-social-listening.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.unique.it/phygital-marketing/la-social-listening", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.unique.it/hubfs/loghi%20Unique%20-%20Marchio%20registrato/rgb/unique_GOPHYGITAL_simbolo_rgb_bordo.png" }, "name" : "Unique Multimedia S.a.s. di Netwheel SRL & C." } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "contentUrl" : "https://6823630.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/6823630/Video%20Pillole%20Roby/pillole_phygital_SOCIAL_LISTENING.mp4", "dateModified" : "2022-03-30T17:09:11.209Z", "description" : "social listening cos'è? e a cosa serve?", "duration" : "PT1M40S", "height" : 1080, "name" : "pillole_phygital_SOCIAL_LISTENING", "thumbnailUrl" : "https://api-na1.hubapi.com/filemanager/api/v3/files/thumbnail-redirect/29502711283?portalId=6823630&size=medium&t=1648660151385", "uploadDate" : "2020-05-18T14:14:04.173Z", "width" : 1920 } ```